Helpdesk

Carinska uprava je u sklopu implementacije e-carine uspostavila Helpdesk službu za pomoć korisnicima.

Osnovna zadaća Helpdeska je tehnička podrška svim poslovnim sustavima aplikacija e-carine, te funkcionira kao prva točka kontakta između sudionika u svim poslovnim sustavima,kako na nacionalnoj tako i na razini EU-a.

Kontinuirana tehnička podrška svim sustavima osigurana je u  vremenu od 00.00 – 24.00 sata.
 
  • radno vrijeme od 00.00 - 24.00 sata
  • Telefon:  +385 1 6511 888
  • Telefaks: +385 1 6511 889
  • E-pošta: helpdesk@carina.hr


INTRASTAT podrška korisnicima

Za pomoć u rješavanju tehničkih i metodoloških problema obveznicima INTRASTAT istraživanja na raspolaganju je INTRASTAT HELPDESK:

  • radno vrijeme od 7.30 - 15.30 sati
  • Telefon:          +385 42 234 255
  • Telefaks:         +385 42 234 215
  • E-pošta:          intrastat.helpdesk@carina.hr


Trošarinski ured za vezu

Poslove Trošarinskog ureda za vezu izvan radnog vremena obavlja Helpdesk.

  • radno vrijeme od 8.30 - 16.00 sati
  • Telefon: 01 6211 271
  • Telefon: 01 6211 294
  • Telefon: 01 6211 350
  • E-mail: elo@carina.hr